Кьяра на рождественские каникулы отправляется с родителями в гости к дедушке Лоренцо, который владеет роскошным отелем в заснеженных Альпах. Все предвкушают безмятежные праздники, пока дедушка не шокирует их новостью: он влюбился и скоро женится на Серене, с которой познакомился при странных обстоятельствах пару